FAQ

보험 구입 조건은 무엇입니까?

저희웹싸이트에서 판매하는 모든 상품은 미국시민권 또는 영주권 아닌분들만 구매 가능합니다. 상품의 안내 책자를 확인하여 구입조건이 맞는지 확인하시거나 Dian 고객 서비스에 문의하십시오.

어떻게 구입 합니까?

온라인 바잉 또는 인디비쥬얼 바잉을 클릭하여 구입 합니다. 현재는 온라인 구매만 가능합니다.

지불 방법은 무엇 입니까?

Visa, Master, American Express 또는 Dscovery의 로고가있는 신용 카드 나 데빗카드로 지불할수 있습니다.

보험 증명을 받기까지 얼마나 걸릴 것입니까?

지불 완료 후 즉시 확인 이메일을 받게됩니다. 메일에있는 링크를 클릭하면 필요한 전자 ID 카드와 보험증명을 다운로드 할 수 있습니다.

지불이 거부되면 어떻게해야합니까?

아래 결제 거부 사유를 확인하십시오:

  1. 지불 페이지의 전자 서명을 확인하십시오. 신용 카드의 이름과 같아야합니다.
  2. 신용 카드의 한도액을 확인하십시오.
  3. 일부 은행에서는 외국 웹 사이트에서 신용 카드 청구를 할 때 미리 통보해야합니다. 카드 뒷면에있는 전화 번호로 전화하여 진정한 요금이라고 알려주십시오.
  4. 청구서 수신 주소를 확인하십시오. 신용 카드 청구서가 발송 된 주소와 같아야합니다.
문제가 해결되지 않으면 저희 고객서비스에 문의하십시오.

의사 찾는방법은 무엇입니까?

비 긴급 상황일 경우, PPO 네트워크에서 가장 가까운 병원을 검색하십시오. 병원에 전화하여 예약하시고, 방문시 보험 ID증을 제시하고 네트워크 (First Health network 또는 Aetna Network)에 알려야합니다. PPO 네트워크에 대한 자세한 정보를 얻으려면 웹 사이트 – 고객 서비스 – 의사 또는 병원 찾기를 참조하십시오.

개인 정보는 어떻게 수정합니까?

성함, 주소, 성별, 전화 번호, 이메일 주소, 우편 주소 등을 업데이트 할 수 있습니다. 저희 웹 사이트의 고객 서비스 부분을 참조하십시오.

How to choose the effective date of my plan?

You can choose an effective date freely, but not earlier than the date you purchase the plan. If your school or organization doesn't request a specific coverage date, J1 visa holders may choose the date showing in the DS2019 form. F1 international students may choose the date according to the date of SHIP insurance Plan provided by your school. B2 visa holders may choose to take effect on the day you go abroad.

보험이 만료되면 갱신할수 있습니까?

만료된경우에는 갱신을 할수 없으나, 새로운 보험은 구매 가능합니다.

플랜을 갱신 할 때 최대 또는 공제 금액 옵션을 변경할 수 있습니까?

변경할 수는 없지만 현재 플랜이 만료되면 새 것을 구입할때 가능합니다.