FAQ

谁可以购买?

迪安网站上的所有保险计划是针对非美国公民和 非持有绿卡者。每个计划的投保资格是不同的,请查看保险手册来判断是否可以购买 或 可以随时联系迪安客服。

怎样购买?

点击保险计划的在线投保或个人投保或团体投保 进行购买。目前只支持在线投保。

怎样付款?

您可以使用印有Visa, MasterCard、American Express(或Discovery)字样的信用卡或借记卡在线支付保费。

多久可以收到保单?

在线投保成功后即刻收到Email电子保单,通过Email中的链接, 您可以下载到医保卡以及所有所需文件。

使用信用卡无法成功提交付款该怎么办?

导致您无法付款的原因一般有:

  1. 请检查付款页下方的确认签名栏的内容,需要与信用卡上的姓名一致。
  2. 保费金额超出信用卡一次性支付额度。
  3. 若使用中国信用卡在国外网站付款时,根据各家银行的规定,有些银行要求您提前告知,有些银行要求您亲自联系银行,开通国际支付功能后才可付款。因此请拨打信用卡背面电话,告知银行您需要付款。
  4. 使用信用卡付款时需要填写账单地址。账单地址(Billing Address)需要填信用卡开户时所用的地址。如果使用中国信用卡付款,您的账单地址请填写信用卡开户时所用的中国地址,地址需使用英文填写。
如果您的问题仍未解决,请与我们联系。

如何看病?

非紧急情况下,建议现在PPO Network网站搜索一家附件医疗机构,需事先打电话向医院预约就诊时间,就诊时向医院出示ID card,寻求就诊时,应提及您的保险使用的network名称(如First Health network或者Aetna Network),而不是提及保险公司(如IMG/HCC)或保险计划名(Patriot Exchange Program/Patriot Travel/Atlas Travel/Student Secure)。如果要了解自己的保险计划使用的哪个Network,请见本网站-客户服务-查询医生或医院

投保时信息填错能否修改?

您可以发邮件给相关保单部门,来申请修改投保人姓名,地址,性别,电话,邮箱,邮寄地址等信息,具体请见本网站的客户服务。

如何选择保险的生效时间?

保险的生效时间可自行选择,但最早不能早于投保当天。若您的学校或单位没有具体要求保险时间,J1学者可以按照DS2019表的时间购买,F1国际学生可按照校内保险的时间购买,B2旅游签证可选择在出国当天生效。

保险到期还能否续保?

如果你的保险已经到期,就不能续保或延保了,但可以重新购买一份新的保险。

续保的时候能否更改保额或免赔额?

不能更改,但可以重新购买您想要的保额或免赔额度