是否替换
部分美国大学会允许学生购买校外保险替换(Waive)学校提供的健康保险，但也有例外。两者不予以做好与坏的评价，各自都有优点和缺点。选择迪安保险的学生首先是为了购买比学校保险价格低且具有适当福利的保险。但是选择保险产品时一定要考虑是否包含流感疫苗或者轻微事故也能充分理赔。从以往的理赔比例来看，因事故或者疾病申请理赔比学生们预计的要少很多。因此，有大半的学生会无条件选择保险费低廉的产品。但是过于对自己健康自信而选择低赔付率或最高赔付额有限制的保险产品并不是正确的判断。一定要在选择计划前，比较一下学校计划能否提供充分的保险福利。
如何选择合适的保险
经调查，美国国民在选择健康保险时，优先考虑顺序依次是：保险费-福利及处方药-医院网络-自负额-易看病 -保险公司的知名度。与学校提供的健康保险没有太大的区别。对于留学生来说，其考虑因素依次是：保险费-福利-自负额- -医院网络。迪安给予顾客的建议是，首先要确认产品能否充分理赔本人的身体状况及活动范围 (确认免责事项)，然后选择适当的自负额。因为选择适当的自负额会比盲目的选择低廉的保险产品更能给客户和保险公司带来最大利益(客户的高自负额可能反而会成为有利于保险公司的决定)。例如，在Blue 计划中，超过50%的学生选择了Blue 500。这充分说明了Blue500能一直延续福利和保险费的平衡。
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怎样购买保险
迪安的所有保险产品都可通过线上购买，在本国（中国）和美国均可加入。通过咨询（livechat/邮箱/电话）到购买及发放保险卡也是通过网上进行的。对于学生和学者(J签证)，需要先确认所在的学校，然后加入合适的保险计划。可使用信用卡或电子转账支付保险费，电子转账(ACH)在今后发生的计划变更或取消时不会产生任何手续费，但仅限于美国银行账户。如果没能搜索所在学校，该学校将不允许替换或者我们的保险计划不满足学校的替换需求。如需更多咨询请联系dian@dianins.com或+1) 888-298-6981。保险费支付成功后30秒内就可以收到保险确认书和保险卡。如果没有收到邮件，请与我公司联系。本公司保险产品均以一年作为保险期间，即不能自动更新。
怎样取消学校保险
投保成功后，顾客会通过电子邮件收到保险确认书和保险卡。取消学校保险需要的信息可以通过邮件附上的信息确认。
大多数学校取消保险要求可以在My Account参考相关文件。如果没有相应的文件，请与+1)888-298-6981联系，我们会帮您完成。
如果您成功取消学校保险，就不需要从学生账户里缴纳保险费。如果您已经缴纳了，学校将会退还给您。
如果学校拒绝您的取消保险要求，我们将全额退还保险费
生病还是意外
购买保险后，请搜索附近的内科或紧急医疗中心(Urgent care center)。如果事先了解会中文的医生，就可以为以后的医疗咨询提供方便。比起PPO网络，更容易访问的医疗机构就是是学生健康中心。迪安几乎所有的保险计划都能免除Copay及Deductible，学生健康中心也会对HPV、Flue等疫苗进行与PPO同等的报销。(NYU、Temple、U.Conn、Brown、U.Florida和Penn States等学校健康中心通过EHIM药房网络提供直接计费服务。) 急诊室(ER):美国的急救标准是生命危险。因此严重的疼痛，痛经，眩晕症即使去急诊室也往往排除在首位，过了很久才接受治疗，从而导致支付相当高的自负额。 为应对这种情况，有一个可以24小时访问的医疗机构。 紧急医疗中心(Urgent Care Center):生命不紧急，但如果你感到严重的疼痛或发生骨折，可以不用预约就可以访问。 相比急诊室分布多处，不用长时间等待也能接受治疗，赔付比例与其他疾病/伤害治疗几乎相同。 如有任何需要，请联络+1-855-773-7810，全年24小时服务，以提供多种语言指南。
如何使用网络内查询医院信息
建议保险注册后，首先在网络内搜索距离较近的Urgent Care Center或会说中文的医生，以便需要时及时使用。
很多学生会访问学生健康中心。我公司的大部分计划免除学生健康中心的免赔额和门诊费。
如果是常见的疼痛，您需要在UHC网络查找并预约医生后访问。在UHC网络查找医生时选择显示两颗心♥️♥️的医生会比显示一颗心♥️的医生更能节省您的费用。
****急诊情况时**** 出现腹痛、痛经等症状的患者访问ER（Emergency Room）时，医疗机构会优先考虑诊治生命垂危的患者，需要等很长时间，并且不允许住院，这时大部分的费用将由患者本人承担。如果你的生命不危急，请访问Urgent Care Center，可以不预约而且不必等很长时间就能接受治疗。
一般索赔信息
1. 预约医生时，请再确认该机构现在是否属于UHC Option PPO。就诊后您只需支付自负额，剩余的费用医生会直接向UHC提出索赔。
2. 访问网络外医院或海外医疗机构时，需要先垫付后申请理赔。 My Account您可以在以上链接申请并跟踪理赔进度。通过网上申请理赔，两周内就能获得报销。为了避免负担过重的费用，我们建议预约标有UHC两颗♥️的医生。
3. 关于预授申请:医生建议手术或转院时医疗预授申请，请拨打1-855-773-7810。处方药品的预授申请(主要是高价药品)需要拨打+1-800-311-3446联系，根据情况有时需要在几天前进行预授申请。通过咨询，医生和患者就相关药品的必要性进行说明。
4. Teladoc线上问诊会在保险生效后，向客户发送电子邮件，包括登录账号等，并让客户通过电话或视频通话，接受问诊以及开处方药。
5. 学生健康中心或EHIM的药店网络可提供疫苗等预防保健福利。(通过医生接种疫苗有可能发生Copay，但是在EHIM网络内药房接种是免费的。)
6. 如对您的其他保险项目有任何疑问，请拨打您保险卡上的电话+1)855-773-7810或通过邮件联络conciergecare@payerfusion.com。365天24小时电话热线，可以提供多种语言服务。